改进服务 提升形象——省代码中心积极开展“个人客户服务年”活动

为进一步提高服务水平，提升窗口形象，省代码管理中心深入开展"个人客户服务年"活动。 
主要采取了以下有效措施：一是加强服务规范。做到热情微笑服务，来有迎声、去有送声、双手接递客户资料，以优质的服务营造亲和氛围，创造和谐办证大厅，坚决杜绝"脸难看、话难听、事难办"的现象；二是提高业务技能。每周开展业务知识学习，不断提高服务技能，接待中做到办事尽心尽职，高效快捷；咨询按规定回答，一次性告知；处理问题依法办事，廉洁守律；三是加强制度管理。做到严格遵守本单位制定的工作纪律和业务规范，强化考核管理，杜绝提早离岗和延时到岗现象；四是加强便民、利民、惠民服务。如对老、弱、病、孕、残等行动不便的群众开通绿色服务窗口，优先办理；对少数民族群众主动帮助其填写申报表等；五是"换位思考"。设身处地为办事群众着想，把感情融入到工作中，以办事群众满意为标准，与群众贴心交流，真诚办事，做到以勤感人、以情暖人，塑造青海代码新形象。